2023-07-05 07:03:30 阅读( 5340)
硬件、软件故障是经常出现的问题,ADSL也不例外,而ADSL出现了故障,直接产生的结果就是网络状态不正常,或者是无法连入网络,下面我们就来看看ADSL在使用中可能会遇到哪些问题、故障,并看看相应的解决方案。
软硬件故障是经常出现的问题,ADSL也不例外。ADSL出现故障,直接结果就是网络状态异常或者无法联网。我们来看看ADSL在使用中可能会遇到哪些问题和故障。
并看相应的解决方案。
一、硬件设备故障
硬件设备故障是指ADSL“猫”、网卡、线路等设备的故障,这些硬件上的问题一般可以直接根据ADSL上指示灯的状态来判断。
首先我们来了解一下ADSL猫设备上几个指示灯的不同状态。ADSL设备上一般有四个灯,分别是链接、测试、局域网、电源。
下面我们来总结一下这些灯在不同状态下的故障:
1.链接指示灯
一般ADSL“猫”正常工作的时候,都是开着的。否则,表示当前网络有问题。详情如下:
状态1:一直闪,无法恢复。
这种状态意味着通信线路存在故障。这时候可以测试一下手机能不能工作。如果手机能正常工作,说明线路工作正常。如果手机工作不正常,说明线路可能短路或断线。
这时候可以拨打电信局的服务电话,让专业维护人员来维修线路。
状态2:指示灯持续闪烁。
这种状态表示当前线路上的通信信号不稳定。如果过一会儿又恢复正常,说明指示灯的闪烁状态是电信公司内部线路调整造成的。这个问题不大,电信部门调整后可以恢复正常。
2.测试指示灯
测试指示灯显示Cat的自检是否成功。一般情况下,Cat刚接通电源时指示灯会有一点闪烁,因为ADSL Cat此时处于自检状态,一旦自检通过就会自动熄灭。如果指示灯一直亮着,
说明ADSL猫自检失败。这时候要先关猫,再打开电源或者直接按复位键,看看能不能解决问题。如果解决不了,说明硬件设备有问题,必须更换。
3.着陆指示灯
该指示灯一般可以显示网络设备与当前连接的计算机之间的连接是否正常。正常情况下,该指示灯常亮。如果不常亮,说明当前网络设备与计算机的连接有问题,如下图所示:
状态1:链路指示灯一直亮,但局域网指示灯不亮。
这种状态表示ADSL“Cat”和网卡之间的网络连接有故障。这时候可以检查一下这个连接是否顺畅,连接和水晶头之间是否有落差。另外,还要看网卡是否正常工作。试试换个网卡。
状态二:LAN指示灯常亮,但不能正确拨号
此种情况可能是拨号出现了问题,可以将拨号软件从系统中彻底删除,重新正确安装拨号软件并进行相关的设置(如果是类似Windows XP的自带拨号程序,可以直接删除先前建立的拨号连接,
然后再新建一个拨号连接),如果还不能解决问题,可以将ADSL“猫”复位,采用默认的网络参数来工作。
小知识:复位ADSL“猫”方法很简单,在ADSL“猫”的侧面有一个很小的孔,这个孔就类似光驱上的复位孔,用一根细铁丝按进去,当感觉到按下了里面的按钮,持续10秒钟即可完成ADSL“猫”的复位。
4 Power指示灯
Power指示灯在ADSL“猫”接通电源后即被点亮,如果ADSL “猫”在接通电源的情况下发现Power指示灯不亮的话,可以断定该设备的电源可能出了问题,或是ADSL电源转换器有故障。
二、典型案例两则
除了上面的几种根据ADSL“猫”指示灯初步判断出的问题外,我们再来看看一些典型的故障的案例及其解决方案:
案例一:上网速度慢
原因分析
1.用户下户线为铁芯线,线路接头过多,接头接触不良,接头氧化严重。造成线路传输质量低,信号衰耗过大,影响上网速度;
2.Modem长时间运转不关机,使Modem芯片过热。造成其性能不能正常发挥,影响上网速度,特别是Modem自动拨号的用户,可能会造成Modem死机而无法上网。
3.设备与电话线和网线之间接触不良影响用户上网速度。电话线与语音分离器的接口是否接触良好,Modem与网卡的接口是否接触良好。
4.用户计算机操作系统故障及在线软件的使用也会影响用户的上网速度。用户计算机的网卡是否运行正常,其驱动程序是否安装正确,TCP/IP协议是否安装正确;用户是否安装多个防火墙,是否设置代理服务器,
是否同时运行在线杀毒软件等。
故障处理:根据上述原因逐步检查用户线路、接头、Modem硬件及设置,用户计算机的硬件安装和软件设置,从而排除故障。
案例二:没有数据流,停顿一段时间后自行恢复正常的数据传输
故障处理:检查分离器连接方法是否正确,线路接头是否接触不良;连接Modem的电话线前是否连接了传真机、电话总机等设备,如果有,断开这些设备再试;卸载正使用的PPPOE拨号软件,
重装;删除TCP/IP协议,重启电脑后重新添加TCP/IP。
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