程控电话交换机常见故障(交换机环网故障排除方法)

简单介绍交换机故障Ping丢包率的概念

网络中的数据以分组的形式传输，每个分组包含指示数据的信息和提供数据路由的帧。但是在一般媒体中，总会有一小部分数据包因为两个终端间隔太大而丢失，大部分会到达目的终端。

所谓网络丢包率，就是数据包丢失的部分与传输数据包总数的比值。正常传输时网络丢包率要控制在一定范围内。在cmd中键入ping [URL]，显示的最后一行(x% loss)是ping数据包到目标地址的丢包率。

解决开关故障问题的步骤方向

我们这次要解决的问题是用户电脑丢包严重，有时会影响用户正常上网。这个问题的解决方法是循迹搜索，也就是用户的电脑自下而上搜索问题。

当交换机出现故障时，逐步确定问题。

(A)引入导致用户PC上的分组丢失：

1、电脑网卡是否损坏；

2.RJ45头是否损坏，线路是否错误；

3.网线是否断了；

4.设备故障；

首先使用用户的电脑，在cmd中键入ipconfig显示网络默认网关，然后ping 192.168.0.2 -t显示网络丢包率高，如图3所示。

得到以上信息后，为了排除故障点，用随身携带的笔记本ping 192.168.0.2得到的结果还是如图3所示。第一，不是用户电脑网卡的故障可以排除。然后检查用户的水晶头是否按规格制作。为了安全起见，

水晶头被切掉，做了一个新的水晶头，但是故障依然存在。这时候就需要从用户的机器上找题目，也就是寻根的方法。

为了在24***交换机中快速定位到属于用户的网线，我们需要用户的帮助，不断地从网口拔插网线，这样我就可以看到交换机指示灯处有一盏灯熄灭，亮起。注意这里说的一关一开不是频闪，是关了亮了。

采用上述方法，可以确定交换机的七个端口都是用户连接的，从交换机上拔下网线，直连线缆的一端连接到七个端口，笔记本的一端仍然丢失，这样就可以排除网线的问题。

需要注意的是，此次申请修复的网民数量极其稀少，说明该网络大部分用户正常上网。找到交换机的备用端口，一端用直线连接，另一端用测试笔记本连接，以便通过这一步测试端口是否完好。

如果这个不行，可以试试下一个，以此类推，找一个好的端口，尽量测试一段时间。为了节省时间，您可以在测试端口时运行ping packet命令。出现图4所示情况后，基本可以断定端口可以正常使用。

为了保证这个端口的正常使用，可以ping更长的时间，出现了图5所示的情况。可以将用户的网线插入被测端口并做好标记，方便下次维护，然后在用户电脑上运行cmd命令。

Ping192.168.02 -t可以得到网络正常，Ping包正常，维护工作已经完成。交换机故障之总结

交换机端口的故障是由于交换机本身性能的老化，也就是说故障交换机的硬件性能确实下降了，所以互联网上会出现严重的数据包丢失现象。总结这个工作，我自己的体会就是要细心。

平时工作中多积累多总结。如果下次再出现这种问题，可以快速找到问题的点，快速解决！